دنا بريس
عرف صيف 2019حركة مكثفة لتنقل للمسافرين غبر القطارات، فقد سجل المكتب الوطني للسكك الحديدية نقل أزيد من 8 مليون مسافر، منها 2.5 مليون خلال فترة عيد الأضحى.
وسعيا منها لتجويد خدماتها؛ فقد قام المكتب بتعبئة جميع الطاقات والجهود لتأمين حركية سلسة لزبنائه من خلال:
- تعزيز وتنويع عروض النقل على طول الشبكة الحديدية الوطنية وتوفير رحلات متواترة على رأس كل ساعة، بما في ذلك قطارات البراق.
- تكثيف الفرق التأطيرية التي تسهر على استقبال وإرشاد المسافرين سواء داخل المحطات أو بالأرصفة وعلى متن القطارات.
- تنويع قنوات البيع المتوفرة على مدار 24 ساعة طيلة أيام الأسبوع .
هذا، و قد اتخذ مكتب السكك الحديدية عدة تدابير لتدعيم كل التغييرات التي أدخلها المفهوم الجديد للسفر، استجابة لتطلعات المسافرين ولتقديم تجربة سفر جديدة عبر القطار. ومن بين هذه التدابير مايلي:
- وضع نظام تعريفي مرن وجذاب في متناول الجميع يشجع البرمجة المسبقة للسفر.
- تفعيل مبدأ الحجز الإجباري الذي يضمن مقاعد سواء بالدرجة الأولى أو الثانية.
- تقليص مدة السفر بالنسبة لبعض الخطوط.
- تعزيز وتيرة القطارات (مثال: 30 قطارا من البراق في اليوم).
- انضباط و انتظام في مواعيد القطارات بنسبة بلغت 93%.
كما حرص المكتب على تقديم عروض تعريفية تنافسية شملت كل محاور الشبكة، خلال هذه الفترة الصيفية. وقد همت عروضا ترويجية لقطارات البراق ولقطارات الشرق وكذا عرض “يالا” ب49 درهم فقط والذي يخص قطارات الأطلس، وكلها عروض صممت لتجعل القطار وسيلة نقل في متناول مختلف شرائح الزبناء.